东阳城区部分停水超10小时，停水公告惯例成空

5月(yuè)8日，东阳城区环城北路、艺海路、汉宁东路一带突发大面积停水，波及数千户居民。从清晨开始(kāishǐ)，部分区域水流中断(zhōngduàn)，随后停水范围迅速扩大，截至晚上9点半，供水仍未恢复。市民打进新闻热线电话18905791890气愤地说，往常自来水公司遇停水都会发布公告，此次却(què)连个公告都没了，“我们的知情权(zhīqíngquán)在哪里？” 停水始于5月8日上午，最初仅环城北路部分住户家中水流变小，随后，艺海路、汉宁东路周边区域也相继断水。居民李女士回忆(huíyì)：“早上准备(zhǔnbèi)洗漱时发现水很小，还以为是自家水管出了问题，问了邻居才知道整个片区都停了。”她拨打自来水公司服务(fúwù)热线后获悉，停水因管网老化破裂(pòliè)引发，抢修正在(zhèngzài)进行。 同样住在艺海路的张先生表示，突如其来的停水(tíngshuǐ)让日常生活陷入混乱：“家里(jiālǐ)没法做饭(zuòfàn)、洗衣服，连饮用水都(dōu)成问题(chéngwèntí)。以前停水好歹有公告，这次一点消息都没有，太离谱了！”当晚，东阳突降大雨，湿冷的天气加剧了居民的不便。市民曾先生无奈地说：“孩子放学回家嚷着要洗澡，我却答不上来水什么(shénme)时候来。没办法，只能花钱去宾馆开房解决。” 记者拨通东阳市(dōngyángshì)自来水公司服务热线（0579-86623621）了解情况(qíngkuàng)，工作人员确认停水原因为管网老化破裂，抢修工作从早上开始，但因问题复杂，预计(yùjì)当晚(dàngwǎn)无法(wúfǎ)恢复供水，最快(zuìkuài)或于次日早晨恢复。然而，当被问及为何未向居民发布停水通知时，接线员称“这不归抢修部门负责，我也不清楚为何没通知”。记者追问以往停水均有公告的惯例为何中断，接线员表示“不知情”。 居民反映(fǎnyìng)，过去无论是计划性停水还是突发抢修，东阳(dōngyáng)市自来水公司通常会通过官方微信告知停水时间和原因(yuányīn)。然而，此次停水，截至今晚9点半，东阳自来水公司官方微信仍未发布任何信息。 停水事关民生，尤其是(shì)对老人、儿童家庭，影响尤为严重。洗衣做饭、日常饮用成为难题，部分居民不得不自行(zìxíng)购买桶装水或外出解决基本需求(xūqiú)。管网(guǎnwǎng)老化问题，显然不是一朝一夕形成(xíngchéng)。居民质疑，城区部分区域管网年久失修，自来水公司是否在日常维护中存在疏漏(shūlòu)？更令人不解的是，面对突发事件，往常行之有效的信息发布机制为何彻底“失灵”？ 居民(jūmín)的知情权是基本权利，及时、透明的信息发布是公共服务部门的应尽之责。居民们并非苛求立刻(lìkè)恢复供水，而是希望得到(dédào)一个明确的预期：停水原因是什么？大概何时能(héshínéng)修好？“如果像以前一样发个公告，我们也不至于这么被动。”李女士无奈地说。 民生无小事，居民的耐心和信任经不起(jīngbùqǐ)一再消耗。金彩云客户端将继续关注(guānzhù)事件进展。 更多精彩(jīngcǎi)资讯请在应用市场(shìchǎng)下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上(xiànshàng)投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载(zhuǎnzǎi)。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将(jiāng)追究责任。